Política de Reembolso
Nosso objetivo é deixar as condições de acesso e atendimento claras antes da compra.
Solicitação
Pedidos de cancelamento ou reembolso devem ser enviados pelos canais de contato do site, informando o e-mail da conta e os dados necessários para localizar a compra.
Análise
As solicitações são avaliadas conforme a legislação aplicável, as condições da oferta e a situação do pedido. Quando o reembolso for aprovado, o prazo de processamento também pode depender do meio de pagamento utilizado.
Acesso após cancelamento
Quando um pedido elegível é cancelado, falha ou é reembolsado, o acesso relacionado pode ser revogado automaticamente. Em assinaturas, o acesso acompanha o status e o período já pago conforme as regras do produto contratado.
Problemas técnicos
Se houver dificuldade de acesso após pagamento confirmado, entre em contato para que a equipe verifique a conta antes de realizar uma nova compra.